Este acuerdo se establece entre Cloud Worldwide Services S.L. (“nosotros” o “CWS”), una empresa con sede en Joaquín Turina 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España, y usted (“usted” o “Cliente”) como usuario registrado o gratuito de los servicios de CWS. (Denominados aquí “Servicios eComFax” o “Servicios CWS”).
Acuerdo completo
Este acuerdo, junto con cualquier norma, política, lista de precios u otros documentos suplementarios expresamente incorporados aquí por referencia, y eventualmente publicados por CWS, constituye el acuerdo completo entre CWS y usted en relación con los servicios eComFax, y sustituye a todos los acuerdos anteriores entre las partes en relación con el objeto de este Acuerdo.
Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones del Servicio y utilizar nuestros Servicios de conformidad con las mismas. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES DE USO, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS. Es posible que, eventualmente, modifiquemos estas Condiciones del Servicio. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “última actualización” indicada anteriormente. Es su responsabilidad revisar estas Condiciones con frecuencia y mantenerse informado de cualquier cambio en las mismas. La versión vigente de estas Condiciones prevalecerá sobre todas las versiones anteriores. Usted acepta que el uso continuado de nuestros Servicios después de que dichos cambios hayan sido publicados en nuestros Servicios constituirá su aceptación de dichas Condiciones revisadas.
Con sujeción a estas Condiciones, nosotros y nuestros licenciantes le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para utilizar nuestros Servicios para su uso personal y no para su reventa o distribución posterior. Su derecho a utilizar nuestros Servicios está limitado por todos los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones. A excepción de sus derechos preexistentes y de esta licencia que se le concede, nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Nuestros Servicios y los de nuestros licenciantes están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluidas las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y los tratados internacionales. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones o lo permita expresamente la legislación aplicable, usted no permitirá ni autorizará a ningún tercero a: (i) reproducir, modificar, traducir, mejorar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados de cualquiera de nuestros Servicios; (ii) alquilar, arrendar o sublicenciar el acceso a cualquiera de nuestros Servicios; o (iii) eludir o desactivar cualquier característica o medida de seguridad o tecnológica de nuestros Servicios. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.
Servicios CWS
CWS ofrece servicios de Fax Virtual y Mensajería Avanzada a través de sus socios comerciales, sus licenciantes y proveedores de servicios. Los servicios son:
Servicios de Fax eComFax
Este servicio permite al cliente enviar/recibir faxes iniciados desde una aplicación cliente de correo electrónico, desde el sitio web de eComFax o desde una aplicación que se comunique con los servidores de eComFax a través de una interfaz suministrada por eComFax. El servicio se basa en la suscripción Y en el uso.
Mensajería avanzada de eComFax
Este servicio permite al cliente enviar SMS y otras formas de mensajería avanzada iniciadas desde una aplicación cliente de correo electrónico, desde el sitio web de eComFax o desde una aplicación que se comunique con los servidores de eComFax a través de una interfaz suministrada por eComFax. El servicio se basa en la suscripción Y en el uso. Nuestros clientes o sus suscriptores sólo pueden utilizar los SMS salientes para enviar tráfico de persona a persona. El mensaje debe iniciarse mediante interacción humana. Este servicio no puede utilizarse para enviar notificaciones masivas u otras campañas de marketing que queden fuera del ámbito de las directrices de la CTIA (Cellular Telecommunications and Internet Association).
Precios
Las tarifas oficiales del servicio se anunciarán en el sitio web del mercado de nuestros licenciantes o proveedores de servicios.
Política de privacidad
CWS respeta altamente la privacidad de sus clientes y, por lo tanto, respalda políticas que aseguran que la información que se le confía permanezca confidencial. La información personal de los Usuarios Finales, como nombres, direcciones, números de teléfono y fax y direcciones de correo electrónico, se utiliza únicamente con el fin de proporcionar servicios e información a nuestros clientes y no será vendida, proporcionada o transferida a terceros.
CWS proporcionará a la información personal de los Usuarios Finales el nivel más alto de protección adoptando las mejores prácticas de seguridad que incluyen los mecanismos de seguridad para asegurar que la información y los datos de los Usuarios Finales en tránsito permanezcan protegidos en todo momento.
CWS no supervisa, edita ni divulga el contenido de los mensajes entrantes y salientes de los clientes ni de las listas de distribución de fax, a menos que así lo exija la ley.
CWS se dedica a establecer relaciones de confianza con sus Clientes, basadas en el respeto a la identidad personal y a la información. Nuestra Política de Privacidad, describe nuestro tratamiento de los datos recogidos durante el curso normal de la prestación de los servicios eComFax.
Si decidimos cambiar nuestras prácticas de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra Política de Privacidad, y en otros lugares que consideremos apropiados, para que nuestros Clientes sean siempre conscientes de qué información recogemos, cómo la utilizamos, y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos. Puede consultar nuestra Política de privacidad aquí
Declaraciones del cliente
Usted declara y garantiza que posee el derecho legal y la capacidad para suscribir el presente Acuerdo. Acepta ser responsable económicamente del uso que haga de los Servicios, así como del uso que otros hagan de su cuenta.
Responsabilidades del cliente
Usted es plenamente responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. CWS-eComFax actúa como un conducto pasivo para que usted envíe y reciba la información que desee.
Usted se compromete a: (1) no utilizar los Servicios con fines ilegales; (2) no interferir ni interrumpir las redes conectadas a los Servicios; (3) cumplir todas las normativas, políticas y procedimientos de las redes conectadas a los Servicios; (4) no utilizar los Servicios para infringir los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de terceros, o los derechos de publicidad o privacidad; y (5) no transmitir a través de los Servicios ningún material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazador, dañino, obsceno o de cualquier otra forma objetable de cualquier tipo o naturaleza. CWS se reserva el derecho de tomar cualquier acción con respecto a los Servicios que CWS considere necesaria o apropiada a su entera discreción si CWS cree que: (1) Usted o su información compromete o interrumpe el Servicio para usted u otros Clientes; o (2) Su uso del servicio contradice cualquier ley y reglamento local, nacional o internacional aplicable. Usted debe: (1) mantener la seguridad de su identificación de Cliente, y otra información confidencial relacionada con su cuenta de eComFax y (2) ser responsable de todos los cargos resultantes del uso de su cuenta de eComFax, incluyendo el uso no autorizado antes de que usted notifique a CWS de dicho uso y tome las medidas necesarias para evitar que se produzca en el futuro.
No compartirá su contraseña o PIN (o, en el caso de los desarrolladores, su clave secreta), no permitirá que nadie acceda a su cuenta ni hará nada que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier Contenido de nuestro Sitio y/o Servicios, y/o divulgar Contenido u otra información relacionada con su uso de los Servicios (1) si así lo exige la ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con los edictos de la ley o con un proceso legal que se nos haya notificado a nosotros o a este sitio web; (2) para proteger y defender los derechos o la propiedad de CWS; o (3) para actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad de cualquier usuario de los Servicios o del Sitio, o del público.
Modificaciones de los Servicios
CWS se reserva el derecho a modificar o interrumpir cualquiera de los Servicios con o sin previo aviso. CWS no será responsable ante usted ni ante terceros en caso de que ejerza su derecho a modificar o interrumpir los Servicios.
Cuenta de miembro, PIN y seguridad
Como parte del proceso de registro, se le pedirá que proporcione una dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y que seleccione una contraseña. Puede cambiar su contraseña o PIN y establecer una contraseña para proteger sus faxes después de iniciar sesión en el sitio web de eComFax. Usted es el único responsable de no mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, PIN y contraseña. Además, usted es enteramente responsable de todas y cada una de las actividades que se produzcan en su cuenta. Usted se compromete a notificar inmediatamente a CWS cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad de la que tenga conocimiento.
Rescisión
Tanto usted como CWS pueden cancelar su cuenta de eComFax en cualquier momento, con o sin causa, previo aviso. Cualquier notificación de este tipo por su parte a CWS debe realizarse de acuerdo con los procedimientos de verificación de CWS, ya que dichos procedimientos pueden ser establecidos y modificados por CWS de vez en cuando a su entera discreción, y que pueden incluir el requisito de que se ponga en contacto con CWS por teléfono para confirmar que dicha notificación ha sido enviada efectivamente por usted. CWS también se reserva el derecho de cancelar o suspender su cuenta eComFax sin previo aviso, siempre que CWS intente confirmar dicha cancelación o suspensión mediante notificación posterior.
Modificaciones del Acuerdo de Cliente
CWS puede modificar este Acuerdo en cualquier momento (a) publicando un Acuerdo de Cliente revisado en el sitio Web de eComFax, y/o (b) enviando información relativa a la modificación a la dirección de correo electrónico que usted proporcione a CWS. Usted es responsable de revisar regularmente el sitio Web de eComFax para obtener una notificación oportuna de dichas modificaciones. Se considerará que acepta dichas modificaciones si continúa utilizando los Servicios eComFax después de que se hayan publicado dichas modificaciones o de que se le haya enviado la información relativa a las mismas. Por lo demás, este Acuerdo no podrá ser modificado salvo por escrito firmado tanto por usted como por CWS.
Renuncia de garantías y limitación de responsabilidad
A. eComFax y el resto de software y servicios de CWS se proporcionan “tal cual”, y ni CWS ni ninguno de sus otorgantes de licencias o proveedores de servicios le ofrecen ninguna representación o garantía expresa o implícita en relación con la utilidad, estado o funcionamiento de los mismos. CWS no garantiza que el acceso o el uso de los servicios será ininterrumpido o libre de errores, o que el software o los servicios de CWS cumplirán con cualquier criterio particular de rendimiento o calidad. CWS y cada uno de sus licenciantes y proveedores de servicios renuncian expresamente a todas las garantías implícitas, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, titularidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, compatibilidad, seguridad o exactitud.
B. El uso que usted haga de eComFax y de cualquier otro software y servicio de CWS corre por su cuenta y riesgo. Usted asume toda la responsabilidad y riesgo de pérdida resultante de su descarga y/o uso de archivos u otro material (incluyendo el software de CWS) obtenido directa o indirectamente de CWS. Usted acepta que ni CWS ni ninguno de sus otorgantes de licencias o proveedores de servicios serán responsables de los daños (incluidos los daños consecuentes o especiales) derivados de su uso o incapacidad de uso de eComFax o cualquier otro software o servicio de CWS, y por la presente renuncia a cualquier reclamación al respecto, ya sea basada en motivos contractuales, extracontractuales o de otro tipo, incluso si CWS o cualquiera de dichos otorgantes de licencias o proveedores de servicios han sido advertidos de la posibilidad de daños.
Toda la responsabilidad de CWS y sus licenciantes y proveedores de servicios y su recurso exclusivo con respecto al uso de los Servicios o cualquier incumplimiento de este acuerdo se limitan a la cantidad realmente pagada por usted por los servicios y con las limitaciones establecidas por la descripción de nuestro acuerdo SLA. Por la presente, usted libera a CWS y a cada uno de sus licenciantes y proveedores de servicios de todas y cada una de las obligaciones, responsabilidades y reclamaciones que excedan esta limitación. CWS no será responsable en modo alguno ni por ningún medio, ya sea directa o indirectamente, de cualquier dificultad en las comunicaciones ajena al control de CWS que provoque la interrupción de la entrega de datos.
Indemnidad
Usted nos indemnizará y nos eximirá a nosotros, a nuestros proveedores y licenciantes, y a nuestras respectivas subsidiarias, filiales, directivos, agentes, empleados, representantes y cesionarios de cualesquiera costes, daños, gastos y responsabilidades causados por el uso que usted haga de los Servicios y del Contenido de los Servicios, por la violación por su parte de las presentes Condiciones o por la violación por su parte de cualesquiera derechos de terceros mediante el uso de los Servicios o del Contenido de los Servicios.
Cargos
Usted acepta pagar todos los cargos por el uso de los Servicios eComFax a los precios establecidos en el mercado de nuestros licenciantes o proveedores de servicios. Todos los cargos excluirán el valor añadido (“IVA”), los impuestos sobre las ventas u otros impuestos, salvo que lo exija la ley. CWS se reserva el derecho a modificar los precios o a establecer nuevos cargos por el acceso o el uso de eComFax. Todos los cambios serán publicados por CWS, sus licenciantes o proveedores de servicios en el sitio Web de eComFax y usted es responsable de revisar regularmente dicha información de precios para obtener una notificación oportuna de dichos cambios. El uso continuado de los Servicios de eComFax o la no cancelación de su cuenta de eComFax después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los precios modificados por los cambios publicados.
Ciertas partes del Servicio o el Servicio en su totalidad pueden requerir una tarifa prepagada (“créditos”), que puede modificarse ocasionalmente a discreción de CWS. La tarifa prepagada, así como todos los impuestos y otras tarifas relacionadas con la misma, serán pagadas por usted por adelantado. El pago del saldo de su cuenta de eComFax vence mensualmente y debe realizarse mediante el método de pago designado por usted para el uso y las transacciones de eComFax. Los cargos se pagarán mensualmente en la moneda en que se facturen. Cada vez que utilice los Servicios eComFax, o permita o haga que se utilicen los Servicios eComFax, usted acepta y reafirma que CWS está autorizado a realizar cargos en su cuenta designada. Para ver el saldo actual de su cuenta, junto con los detalles de facturación y cualquier cargo acumulado, busque “información de crédito” después de iniciar sesión en el sitio Web de eComfax.
Su cuota de activación y las cuotas mensuales de servicio son pagaderas por adelantado y son COMPLETAMENTE NO REEMBOLSABLES. Usted acepta que CWS puede enviar cargos por su cuota mensual de servicio cada mes, sin autorización adicional de su parte, hasta que usted notifique previamente (de acuerdo con los procedimientos de verificación de CWS, que pueden ser establecidos por CWS de vez en cuando a su entera discreción) que usted ha terminado esta autorización o desea cambiar su método de pago designado. Dicha notificación no afectará a los cargos presentados antes de que CWS pudiera razonablemente actuar sobre su notificación. Si tiene alguna pregunta sobre los cargos que se hayan aplicado a su cuenta, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de CWS (o con sus licenciantes o proveedores de servicios) en un plazo de 30 días a partir de la fecha del cargo. La falta de uso de su cuenta no se considerará una base para negarse a pagar cualquier cargo presentado por CWS de conformidad con el presente Acuerdo. Si se suscribió a los Servicios eComFax en virtud de una oferta especial que le concedía un periodo de prueba gratuito, su cuota de activación y la cuota mensual inicial del servicio se cargarán inmediatamente en su cuenta, sin necesidad de autorización adicional por su parte, una vez finalizado dicho periodo de prueba gratuito, a menos que notifique previamente (de acuerdo con los procedimientos de verificación de CWS, que CWS puede establecer en cualquier momento a su entera discreción) que ha rescindido esta autorización. Dicha notificación no afectará a los cargos presentados antes de que CWS pudiera razonablemente actuar sobre su notificación.
Si se suscribió a eComFax, sus tarifas prepagadas son pagaderas por adelantado y son COMPLETAMENTE NO REEMBOLSABLES. Además, cualquier tarifa de servicio mensual inicial para el mes inmediatamente posterior a su período de prepago se cargará inmediatamente a su cuenta.
Para todos los Clientes de eComFax, los cargos adicionales por el servicio de fax saliente y/u otros servicios basados en el uso que eComFax pueda introducir de vez en cuando, son pagaderos por adelantado mediante el prepago de una cantidad fija en forma de “créditos”, según lo establecido de vez en cuando por CWS. Este prepago deberá efectuarse inmediatamente después de solicitar el servicio. A partir de entonces, su prepago se agotará en función de su uso del servicio de fax y/o de otros cargos basados en el uso, de acuerdo con las tarifas estándar de mensajería de eComFax para estos Servicios de eComFax. Su prepago (créditos) caducará si no se utiliza durante 12 meses a partir de la fecha de compra. A partir de entonces, cada vez que su depósito se agote hasta una cantidad determinada por usted a través de la interfaz de administración de cuenta en línea, o bien (1) se cargará inmediatamente a su cuenta otra cantidad fija (recarga automática) determinada por usted, sin más autorización por su parte; o bien (2) se interrumpirá su uso del servicio de salida o de mensajería avanzada hasta el prepago de una cantidad fija adicional. Usted puede controlar este comportamiento a través de la interfaz de administración de cuenta en línea.
Con respecto a eComFax, tenga en cuenta que CWS sus licenciantes o proveedores de servicios le facturarán por cada intento realizado por CWS para enviar el fax en el que se produzca cualquier transmisión, se complete o no la transmisión, como por ejemplo los casos en los que alguien responda a la llamada o la transmisión se interrumpa antes de completarse.
Los costes de llamada por el uso de este servicio se cargan al cliente según las tarifas aplicables al destino. Las tarifas de salida que aparecen en la página Precios del sitio web de eComFax se cotizan por página, cuya duración no supere los 60 segundos. Si la duración del envío de una página supera los 60 segundos, eComFax puede cobrar una tarifa por página por cada fracción o bloque adicional de 60 segundos o menos. Es decir, una página de fax que dure 170 segundos se cobrará como 3 páginas.
Pago
CWS se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta CWS sin previo aviso en caso de rechazo de pago o si el emisor de su tarjeta (o su agente o afiliado) solicita la devolución de pagos previamente realizados a CWS cuando CWS considere que usted es responsable del cargo. CWS no limita la cantidad de comunicaciones que pueden ser enviadas a través del servicio de salida. Sin embargo, CWS se reserva el derecho de bloquear lotes de comunicaciones irrazonables o desproporcionadamente grandes según lo determine CWS si se sospecha de un uso no autorizado.
Propiedad
A. Usted entiende y acepta que no es el propietario de ningún número de eComFax que le haya sido asignado por CWS. La propiedad de dicho número de eComFax corresponde exclusivamente a eComFax (que le asignará dicho número para su uso durante la vigencia de este acuerdo). Usted comprende y acepta que tras la finalización de su cuenta de eComFax por cualquier motivo, dicho número de eComFax puede ser reasignado inmediatamente a otro cliente, y acepta que CWS no será responsable de los daños (incluidos los daños consecuentes o especiales) que surjan de dicha reasignación, y por la presente renuncia a cualquier reclamación con respecto a dicha reasignación, ya sea basada en motivos contractuales, extracontractuales o de otro tipo, incluso si CWS ha sido advertido de la posibilidad de daños.
B. Asimismo, usted entiende y acepta que CWS puede, eventualmente, necesitar cambiar el número de eComFax que le ha sido asignado. Usted acepta que CWS no será responsable por daños (incluyendo daños consecuentes o especiales) que surjan de cualquier cambio en el número CWS asignado a usted, y por la presente renuncia a cualquier reclamación con respecto a cualquier cambio, ya sea basado en motivos contractuales, extracontractuales o de otro tipo, incluso si CWS ha sido advertido de la posibilidad de daños.
C. CWS, a su sola discreción, permitirá en algunos clientes específicos, la posibilidad de transferir números de eComFax, especialmente cuando dichos números fueron proporcionados originalmente por el cliente. Puede aplicarse una tarifa única por número.
Indemnización
Usted acepta indemnizar a CWS y a cada uno de sus otorgantes de licencias y proveedores de servicios por todas y cada una de las responsabilidades, gastos (incluidos los honorarios de abogados) y daños derivados de reclamaciones basadas en el uso de su cuenta de eComFax, incluida cualquier violación de este Acuerdo por su parte o por parte de cualquier otra persona que utilice su cuenta, cualquier reclamación por calumnias, difamación, violación de los derechos de privacidad o publicidad, cualquier pérdida de servicio por parte de otros clientes, cualquier infracción de la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, y cualquier violación de cualquier ley o normativa que prohíba la transmisión de faxes no solicitados.
Condiciones generales
Este acuerdo y su uso de los Servicios eComFax están sujetos a las leyes del Estado de Nueva York. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se suprimirá y se aplicarán las disposiciones restantes. El hecho de que CWS no actúe con respecto a un incumplimiento por su parte o por parte de otros, no renuncia al derecho de CWS a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares. Ud. no podrá ceder o transferir el presente Contrato o cualquier derecho derivado del mismo, siendo nulo cualquier intento en sentido contrario. CWS no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que resulte directa o indirectamente de cualquier causa fuera del control razonable de CWS. CWS no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado o atribuido al servicio. No puede aceptar ninguna responsabilidad por pérdida de ingresos, dificultades o cualquier otra reclamación financiera por daños y perjuicios derivados del uso del servicio.
Notificaciones y consentimiento
CWS le enviará las notificaciones por correo electrónico o mediante una publicación general en el sitio web de CWS o eComFax, o por correo postal. En cualquier asunto que requiera el consentimiento previo de CWS, dicho consentimiento se considerará otorgado únicamente si se realiza de la forma anteriormente descrita por un representante autorizado de CWS. Las notificaciones que usted envíe a CWS deberán efectuarse por correo electrónico o por correo postal. Las notificaciones a CWS por correo postal deberán enviarse a Cloud Worldwide Services, Joaquín Turina 2, Pozuelo de Alarcón, Madrid - 28224, España.